Согласно Закону Украины «О защите прав потребителей», покупатель имеет право обменять или вернуть товар обратно в магазин в течение 14 дней. Возможны два случая возврата и обмена: товары с браком (ненадлежащего качества) и товары надлежащего качества, которые по каким-либо причинам не подошли покупателю.

Обмен и возврат товаров ненадлежащего качества (с браком)

Покупатель имеет право вернуть товар в течение 14 дней с момента покупки. Для оформления возврата необходимо связаться с нами по контактам, указанным на странице «Контакты», и запросить оформление возврата. Менеджер подскажет, как отправить товар к нам, и запросит номер банковской карты для возврата средств.

Если брак подтвердится, мы вернем вам деньги или обменяем товар на аналогичный.

Процесс обмена или возврата обычно занимает до 7 рабочих дней: мы получаем товар, отправляем замену или возвращаем деньги на карту, указанную в запросе.

В этом случае обратную доставку оплачиваем мы.

Адрес для возврата:
г. Киев, отделение Новой Почты №74

Обмен и возврат товаров надлежащего качества (по желанию покупателя)

К возврату или обмену принимаются товары, которые сохранили товарный вид и заводскую упаковку.

Покупатель имеет право обменять или вернуть товар в течение 14 дней с момента покупки. Для оформления возврата необходимо связаться с нами по контактам, указанным на странице «Контакты», и запросить оформление возврата. Менеджер подскажет, как отправить товар к нам, и запросит номер банковской карты для возврата средств.

Процесс обмена или возврата обычно занимает до 7 рабочих дней: мы получаем товар, отправляем замену или возвращаем деньги на карту, указанную в запросе.

В этом случае обратную доставку оплачивает покупатель.

Адрес для возврата:
г. Киев, отделение Новой Почты №74

Гарантия

На продукцию, реализуемую магазином систем безопасности Bezpeka Veritas, предоставляется гарантия и гарантийное обслуживание от производителя в соответствии с нормами действующего законодательства.

Условия гарантийного обслуживания:

  • Сохранение заводских пломб на корпусе изделия.
  • Товар не подвергался самостоятельному ремонту, и корпус не вскрывался.
  • Все случаи заводского брака или неисправности устраняются/заменяются бесплатно.

На всю продукцию в магазине предоставляется гарантия производителя сроком от 12 месяцев и более.