Информация об обмене и возврате в интернет-магазине Bezpeka Veritas

Согласно положениям Закона Украины «О защите прав потребителей» покупатель имеет право обменять или вернуть товар в магазин в течение 14 дней. Существует 2 варианта возврата и обмена: товары с дефектом (ненадлежащего качества) и товары надлежащего качества, которые по каким-либо причинам не подошли покупателю.

Обмен и возврат товаров ненадлежащего качества (с дефектом).

Покупатель имеет право вернуть товар или обменять его на другой в течение 14 дней с момента покупки. Для оформления возврата необходимо связаться с нами по контактам, указанным на странице «Контакты», и запросить оформление возврата или обмена товара. Менеджер подскажет, как отправить товар к нам, а также попросит у вас банковские реквизиты для возврата денежных средств.

Если дефект подтвердился, мы произведем возврат средств или обменяем товар на аналогичный.

Процесс обмена или возврата обычно занимает до 7 рабочих дней: мы получаем товар, проводим диагностику неисправности, после чего отправляем другой товар на обмен либо возвращаем денежные средства на реквизиты, указанные в запросе.

Адрес для возврата:
г. Киев, отделение Новой Почты №74

Обмен и возврат *товаров надлежащего качества (по желанию покупателя).

К возврату или обмену товаров надлежащего качества принимаются товары, которые имеют товарный вид и сохраненную заводскую упаковку.

Покупатель имеет право обменять или вернуть товар в течение 14 дней с момента покупки. Для оформления возврата *товара надлежащего качества необходимо связаться с нами по контактам, указанным на странице «Контакты», и запросить оформление «Обмена и возврата товаров надлежащего качества». Менеджер подскажет, как отправить товар к нам, и при необходимости попросит у вас банковские реквизиты для возврата денежных средств за товар.

Процесс обмена или возврата обычно занимает до 7 рабочих дней: мы получаем товар, проводим диагностику его работоспособности, и при отсутствии дефектов отправляем другой товар на обмен либо возвращаем денежные средства на реквизиты, указанные в запросе.
 

В таком случае обратную доставку оплачивает покупатель.
 

  • «Товар надлежащего качества» — это товар, который не был в эксплуатации, имеет заводскую упаковку без следов использования, полную комплектацию, предусмотренную заводом-изготовителем, и в котором полностью сохранен товарный вид.

Адрес для возврата:
г. Киев, отделение Новой Почты №74

Гарантия

На продукцию, реализуемую магазином Bezpeka Veritas, предоставляется гарантия и гарантийное обслуживание от производителя согласно нормам действующего законодательства.

Гарантия на товар действует при условии сохранности заводских наклеек, пломб, защитной пленки на корпусе изделия (товар не пытались ремонтировать самостоятельно, корпус не вскрывался, отсутствуют следы царапин и активной эксплуатации). Все случаи заводского брака или выявленные неисправности в процессе эксплуатации ремонтируются или заменяются бесплатно.

На весь товар в магазине предоставляется гарантия от производителя сроком от 12 месяцев и более.